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長安熱力全力開展供熱前期準備工作

　　為保障今冬正常供熱，連日來，長安熱力提前謀劃、及早部署，扎實有效推進供熱前期準備工作，全力以赴保障我區(qū)居民溫暖過冬。

　　今年，長安熱力正式啟動智慧供熱系統(tǒng)運行調(diào)度決策支持平臺建設，“收費客服系統(tǒng)”、“遠程監(jiān)控系統(tǒng)”、“智能熱網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)”、“熱網(wǎng)水力計算分析軟件”、“設備巡檢系統(tǒng)”等公司智慧供熱系統(tǒng)不斷完善升級，有助于提升公司供熱系統(tǒng)運行的安全性、可靠性、均衡性，加強供熱全過程的運行管控，提高供暖品質(zhì)。

　　今年采暖期，長安熱力設置9個中心站，實施網(wǎng)格化管理，配備專業(yè)小區(qū)管家186人。執(zhí)行“逢五測溫”制度，定期訪民溫暖，在每月的5號、15號、25號組織公司人員入戶抽測溫度，近距離了解民意，及時掌握小區(qū)供暖情況。

　　同時開設24小時電話熱線，及時處理大家的用熱問題。居民也可通過客服熱線965166、中心站服務電話以及長安熱力微信小程序反映問題。今年965166客服熱線增至31條線路，16位工作人員輪班值守，保證第一時間接聽、處理熱用戶訴求。

　　在各小區(qū)中轉換熱站和2號熱源站里，站內(nèi)工作人員正在對供熱設備進行全面檢查和維修，并對二次管網(wǎng)注水壓力實時監(jiān)測，確保出現(xiàn)問題能夠快速反應、處理及時。同時，工作人員還走進住戶家中，對供熱管網(wǎng)進行全面排查檢修，切實提升供熱設備保障能力，確保今冬供熱安全和供熱質(zhì)量。